Guide ARQON
Interventions, SAV et équipements
Planifier une intervention, suivre un ticket SAV et rattacher un équipement.
Le module Services (éditions Complet / Installateurs) couvre le terrain : interventions, tickets SAV, équipements et contrats.
Interventions
- Services → Interventions → Nouvelle.
- Liez le client, planifiez la date et le technicien.
- Faites avancer le statut (planifiée → en cours → terminée).
Dans l'application : Services → Interventions
SAV et équipements
- Tickets SAV : diagnostics, suivi jusqu’à clôture.
- Équipements : matériel installé chez le client (série, garantie).
- Contrats : couverture de maintenance le cas échéant.
- Dossiers installation : parcours vertical installateurs (si édition concernée).
Dans l'application : Services → SAV
Astuce — Le planning (menu Pilotage) aide à voir les interventions dans le temps.